院長ブログ - 最新エントリー
- 執筆 :
- 院長 2009/8/28 14:33
システム改良と書くとなにか大げさなことをやり始めたかのように思われるかもしれませんが、受付、待合室の改良に伴って、いままでの患者様の応対の仕方から一歩踏み込んで、それぞれの患者様にとってよりいい医療が模索できる体制に変えようと頑張っています。
ただ、院長の思いがスタッフ全員に伝わるには時間がかかるようで、一気に劇的改善に向かわないのが実情です。
ですが、久しぶりにおいでになった患者様はすごく変わったと実感できると思います。
- 執筆 :
- 院長 2009/8/12 19:45
本日より5日間、お盆休みを利用して院内の改装工事を行います。
「また?」と医院関係者や工事関係者までいいますが、私の性格上、何か変わらないと(向上しないと)高いモチベーションが続きません。
今回は主に受付回りですが、より受付が患者様とのコミニュケーションを取りやすいように工夫したつもりです。
それなりに費用がかかるので頭の痛いところですが、皆さんに喜んでもらえるようにするつもりです。
楽しみにしていてください。
- 執筆 :
- 院長 2009/8/4 14:48
この仕事をしていると、常に新しい情報、医療法など気になります。
ですので私の場合、あせるように勉強会、講習会などに行くわけですが、完全に身についているかは疑問です。
ただ、ほとんどが一人で行くことが多く、学んできたことをスタッフと話し合う、という具合でした。
そこで先週、大雨のなかスタッフの予防の講習会に行ってきました。
僕はすることがなく雨の中車で5時間待っていたのですが、講習会の終わった後のスタッフの上気した顔を見ると勉強会につれてきてよかったと感じました。
所詮、医院で行う僕の行為などたかが知れているので、スタッフの底力が上がることの重要性を痛感しました。
しばらくスタッフを連れての勉強会に参加してみようと、土日をつぶす覚悟で思いました。